Edgina, D. ., and Y. Yulasmi. “Loyalitas Pelanggan:: Pelayanan Keluhan Pelanggan, Harga Dan Kepercayaan Dengan Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel Intervening Pada PT. Pos Indonesia Cabang Padang”. Indonesian Research Journal on Education, vol. 4, no. 4, Oct. 2024, pp. 1882-8, doi:10.31004/irje.v4i4.1104.