D. . Edgina and Y. Yulasmi, “Loyalitas Pelanggan:: Pelayanan Keluhan Pelanggan, Harga dan Kepercayaan dengan Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel Intervening pada PT. Pos Indonesia Cabang Padang”, IRJE, vol. 4, no. 4, pp. 1882–1888, Oct. 2024.